Refund policy

🔄 Return & Refund Policy

আমাদের কাছ থেকে কেনাকাটা করার জন্য ধন্যবাদ। আমরা গ্রাহকদের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেই।

---

📦 Return Eligibility (রিটার্নের শর্ত)

আপনি নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে পণ্য রিটার্ন করতে পারবেন:

• পণ্যটি ড্যামেজড বা ডিফেক্টিভ হলে
• ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে
• অর্ডারের সাথে মিল না থাকলে

👉 রিটার্ন করার জন্য পণ্যটি অবশ্যই:

• ডেলিভারির 24–48 ঘন্টার মধ্যে জানাতে হবে
• অব্যবহৃত ও original অবস্থায় থাকতে হবে

---

🚫 Non-Returnable Conditions

নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে না:

• পণ্য ব্যবহার করা হলে
• গ্রাহকের কারণে পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত হলে
• “Change of mind” (পছন্দ না হলে)

---

🔁 Replacement Policy

যদি পণ্য ড্যামেজড বা ভুল হয়, তাহলে:

👉 আমরা Free Replacement প্রদান করবো
👉 কোনো অতিরিক্ত চার্জ লাগবে না

---

💰 Refund Policy

নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য:

• স্টকে রিপ্লেসমেন্ট না থাকলে
• অর্ডার বাতিল হলে (শিপমেন্টের আগে)

👉 Refund Method:

• bKash / Nagad / Bank Transfer

👉 Refund Time:

• 3–7 কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন করা হবে

---

🚚 Return Process (কিভাবে রিটার্ন করবেন)

1. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন (ফোন/মেসেজ)
2. সমস্যার ছবি/ভিডিও দিন
3. আমাদের টিম রিটার্ন কনফার্ম করবে
4. কুরিয়ার মাধ্যমে পণ্য পাঠাতে হবে

---

💵 Delivery Charge Policy

• ড্যামেজড/ভুল পণ্যের ক্ষেত্রে → আমরা চার্জ বহন করবো
• অন্য ক্ষেত্রে → গ্রাহককে চার্জ দিতে হবে

---

📩 Contact Us

রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে যোগাযোগ করুন:

• 📞 Phone: 01931645530
• 📧 Email: meglaakterasha@gmail.com